Carne Ribeye podre e fria, mau atendimento e risco de intoxicação no restaurante Mania
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 00:20
ID: 250147043
Pedi a carne Ribeye e ela estava podre! Um cheiro insuportável, estragou a comida inteira, além de ter sido servido totalmente frio, pedi pra trocar e o segundo prato veio da mesma forma, um cheiro horrível e um gosto péssimo!!!! O que está acontecendo? Vi vários relatos iguais aos meus, essa carne precisa ser retirada do cardápio pra ontem, fiquei com medo de ter uma intoxicação ou algo do tipo, foi uma surpresa muito ruim que eu tive no Mania, nunca tive uma experiência assim em outras unidades, esse corte foi a primeira vez que pedi e será a última.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:31
Olá, Felipe, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência descrita em nossa unidade.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela segurança alimentar dos nossos clientes. Trabalhamos com fornecedores certificados, além de rigorosos processos de controle de qualidade e rastreabilidade, garantindo a procedência e os padrões da carne utilizada em nossos restaurantes. Por isso, sua manifestação é tratada com máxima atenção e seriedade.
O que você relatou não condiz com nossos padrões de preparo e atendimento, e entendemos a preocupação gerada pela situação.
Para que possamos apurar o ocorrido com precisão junto à unidade responsável e ao nosso controle de qualidade, você poderia, por gentileza, nos informar a data e horário da sua visita, a unidade onde o atendimento foi realizado ou, se possível, pode nos encaminhar o cupom fiscal para o e-mail: [email protected].
Essas informações são fundamentais para que possamos identificar o atendimento e conduzir a devida análise interna.
Ficamos no aguardo do seu retorno e à disposição para te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente.
Equipe Mania de Churrasco | Time de Clientes