Não pontua adequadamente

Olá, Lidia, boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos qualquer insatisfação gerada em relação ao acúmulo de pontos em nosso programa de fidelidade.

Após analisarmos o seu relato, gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no regulamento do programa Clube Mania, os pedidos realizados por meio de plataformas terceiras de delivery, como iFood, Keeta e 99Food, atualmente não são elegíveis para pontuação no programa de fidelidade, mesmo quando o CPF é informado no momento da compra.

Essa condição está descrita na cláusula 5.4 do regulamento oficial do programa:

5.4. A pontuação somente poderá ocorrer através da compra via balcão, desde que o cliente já obtenha cadastro no programa de fidelidade e informe ao atendente a intenção de pontuar no programa de fidelidade no momento de sua compra. Pedidos realizados em plataformas terceiras, como iFood, nesse momento, não pontuarão.

O regulamento completo pode ser consultado por meio do link abaixo:
https://maniadechurrasco.com.br/wp-content/uploads/2025/06/regulamento-mania-de-fidelidade.pdf

Entendemos sua percepção e agradecemos pelo seu apontamento, pois ele é muito importante para avaliarmos continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Mania de Churrasco | Time de Clientes