Pedido incompleto no Manília de Churrasco e falta de retorno do atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 12:22
ID: 249935935
Já fiz pedidos no Manília de Churrasco outras vezes e, pela segunda vez, minha refeição veio incompleta. Desta vez faltaram vários itens do pedido.
Entrei em contato com o restaurante e também com o iFood, mas não tive retorno nem solução. Acho um descaso com o cliente, principalmente porque não foi a primeira vez que aconteceu.
Espero uma resposta e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:15
Olá, Clélia.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos verificar o ocorrido junto à unidade responsável e dar andamento à análise do seu caso, pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido e a loja onde a compra foi realizada.
Ficamos no aguardo das informações para seguirmos com as devidas tratativas.
Atenciosamente,
Equipe Mania de Churrasco | Time de Clientes
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:28
Fui por várias vezes, até a loja física,onde fez o pedido para solicitar o número do pedido, mas a gerencia está fazendo pouco caso com o meu pedido. As atendentes informam que ela não está, afirmam que está fazendo contato via telefone, e que ela pediu para aguardar, mas, nunca se apresenta.
Isso reforça a falta de profissionalismo e respeito ao consumidor.