Pessimo atendimento
Resolvido
Mauá - SP
25/07/2026 às 23:19
ID: 254848771
Fui ao Mania de Churrasco do Mauá Plaza Shopping e fiz meu pedido hoje (25/07/2026) às 21:43, quando deu 22h, uma das funcionárias começou a soltar reclamações por estarmos ali ainda, falando que logo hoje que precisava sair cedo dando dizer que estávamos atrapalhando. Depois outra funcionária foi limpar a parte de cima do restaurante e acabou deixando cair a vassoura, a mesma funcionária que já tinha feito o comentário desagradável foi e fez outro, falando calma, até as 00h você vai embora. Sei que o horário não era bom, mas era só ter avisado a hora que fomos fazer o pedido que não tinha mais como fazer, que seria mais bonito, do que ficar de piadinha. Tirando que ela ficou falando pra menina ( a mesma que derrubou a vassoura), ver nas mesas se não ia ter mais *****. Totalmente desnecessário. Ninguém é obrigado ficar aceitando desaforo. Sou cliente independente da hora.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:23
Olá, Milena, como vai!?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento recebido durante sua visita à nossa unidade Prime Mauá Plaza Shopping. Entendemos o quanto a situação relatada foi desconfortável e reforçamos que esse tipo de postura não reflete os padrões de atendimento e respeito que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Independentemente do horário da visita, todos os clientes devem ser acolhidos com cordialidade e profissionalismo durante todo o período de funcionamento da unidade. Os comentários realizados por nossa equipe, conforme seu relato, são incompatíveis com a experiência que desejamos proporcionar.
Sua manifestação já foi compartilhada com a gestão da unidade e com as áreas responsáveis para orientação dos colaboradores e adoção das medidas necessárias, incluindo o e treinamentos junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Lamentamos muito pelo ocorrido e pela impressão negativa causada. Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso e uma experiência positiva em todos os momentos.
Permanecemos à disposição por meio do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time de Clientes| Mania de Churrasco!
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 08:52
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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