Publicidade enganosa sobre preço de combo para lojistas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 15:41
ID: 257066151
Reclamação Publicidade enganosa em benefício destinado a lojistas
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito da publicidade do Combo Lojista oferecido pelo Mania de Churrasco aos lojistas dos shoppings.
Sou lojista e cliente habitual do restaurante justamente por utilizar frequentemente a condição especial destinada aos profissionais que trabalham no shopping.
Recentemente, ao analisar as peças publicitárias do Combo Lojista, verifiquei que o Hambúrguer 100% Angus é anunciado da seguinte forma:
De R$ 49,80 por R$ 38,90, acompanhado de três acompanhamentos e uma bebida.
Entretanto, no próprio cardápio regular do restaurante, o Hambúrguer Angus aparece anunciado por R$ 39,90.
Tenho, portanto, uma diferença que considero bastante relevante: o material destinado aos lojistas transmite a ideia de que existe uma vantagem de R$ 10,90, quando, na realidade, diante do preço regularmente anunciado de R$ 39,90, a suposta vantagem seria de apenas R$ 1,00.
A situação é ainda mais preocupante porque não se trata de uma publicidade genérica: trata-se de uma oferta especificamente direcionada aos lojistas, justamente com a finalidade de apresentar uma condição diferenciada e vantajosa para esse público.
O Código de Defesa do Consumidor considera enganosa a publicidade que, inclusive por informação [Editado pelo Reclame Aqui] ou omissão, seja capaz de induzir o consumidor em erro quanto ao preço do produto ou serviço.
Diante disso, solicito:
1. esclarecimento formal sobre a origem do valor de R$ 49,80 utilizado como preço anterior na publicidade;
2. esclarecimento sobre há quanto tempo essa publicidade vem sendo divulgada aos lojistas;
3. correção imediata de qualquer material publicitário que apresente informação de preço que não corresponda à realidade;
4. informação sobre quais providências serão adotadas pela empresa para evitar que outros lojistas continuem sendo induzidos a acreditar que estão recebendo uma vantagem muito maior do que a efetivamente concedida;
5. uma proposta de reparação/compensação pelo período em que essa informação foi divulgada de forma potencialmente enganosa aos lojistas.
Faço questão de destacar que sou cliente habitual do estabelecimento e que a condição de lojista é justamente um dos fatores que me levam a frequentá-lo. Por isso, considero importante que a empresa trate a situação com transparência e apresente uma solução compatível com a relação de confiança que deve existir entre fornecedor e consumidor.
Encaminho, para comprovação, fotografias dos materiais publicitários e do cardápio contendo os respectivos valores.
Aguardo um posicionamento formal da empresa e uma solução para a questão.
Atenciosamente,
Jacqueline