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Porto Seguro - BA

12/12/2023 às 11:31

ID: 178043107

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dia 24/11 efetuei o pedido de n *******, para compra de 2 jogos de tolha banhão 5 peças Luminar Karsten. Antes da chegada da compra recebi e-mail indicando a falta de 2 peças (pisos) e que era para eu solicitar o reembolso do valor https://******* entrar e contato, mas o fone do SAC não atende e o e-mail ninguém responde. Não quero o reembolso. Quero os pisos que adquiri, conforme anúncio no site do vendedor. Não precisa ser da mesma marca, desde que seja cinza ou azul escuro. Se vcs tem SAC e e-mail, o mínimo que se espera é que alguém responda.

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 09:00

Olá Alvaro, tudo bem? Estendemos sua insatisfação, porém, conforme foi informado, não aceitou que fizéssemos o reembolso do valor referente aos itens faltantes do seu pedido. Conforme mediação do Mercado Livre, pode realizar a devolução da mercadoria para receber o reembolso integral. Estamos a disposição!