Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

17/05/2019 às 21:18

ID: 91639043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,
Gostaria de informar que o cartao do meu esposo foi clonado ao tentar realizar uma compra nesse site. O cartao é novo e o único site que tentei realizar a compra e que nao foi sucedida pois recebi um email dizendo q a compra nao pode ser realizada mesmo tendo saldo. Muito chata a situaçao. A fatira ja ta com ******* reais. Nao https://******* site

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Resposta da empresa

18/05/2019 às 12:19

Prezada Caroline,

Dedicamos nossos maiores esforços para a segurança e atendimento do nosso cliente.
No caso em questão temos os seguintes pontos a serem apresentados:

1) Nosso site é em formato https e não http com certificado válido de segurança de ponta a ponta.
Perceba que ao acessar https://******* o cadeado está fechado antes do endereço na barra de navegação, garantido a segurança de todas as transações de dados pessoais e financeiros.


2) Se procurar nossa reputação no Reclame Aqui somos uma empresa com pouquíssimas reclamações, sendo todas atendidas prontamente, seja aqui ou no canal que julgamos adequado da nossa central de atendimento:
Telefone:******* – WhatsApp:******* ou no endereço: https://*******

3) O google nos fornece um certificado online atestando que nosso site é de status de navegação segura bastando acessar:
https://*******

4) Os dados de cartão de crédito não chegaram a ser processados internamente, pois a empresa de audiotiria de transações financeiras negou automaticamente o faturamento da compra de acordo com o seguinte protocolo:
3F732064-110F-4F31-AC4E-7AC28528FEF2.

Por fim, sugerimos entrar em contato com a empresa do seu cartão de crédito e eventualmente realizar uma checagem de segurança no celular, tablet ou computador para ver se existem problemas de segurança nos mesmos, isto é, vírus, malwares ou spywares que podem ter sequestrado estes dados e também de transações futuras.

Contamos com sua compreensão e estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Mania de Futebol.
https://*******

Réplica do consumidor

29/05/2019 às 23:01

Não sei como aconteceu mas clonaram o site e o cartão foi clonado sim após a minha tentativa de compra sem sucesso no site.

Réplica da empresa

30/05/2019 às 12:57

Prezada Clarice,

Todas as nossas considerações já foram relatadas na mensagem anterior.

Agradecemos por seu contato.

Estamos a disposição para qualquer informação através do nosso formulário:

https://*******

Ou Central de Atendimento no número:*******.