Bloqueio indevido de serviços e formas de pagamento, além de retenção de dados infringindo a LGPD.

Olá, José Apareciso.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência relatada. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e transparência que a Mania de Hospedagem busca oferecer aos seus clientes.

Conforme verificado internamente seu ticket foi respondido!

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento e Suporte: https://controle.maniadehospedagem.com.br

Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para resolver qualquer dúvida de forma rápida e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Mania de Hospedagem

Que fique claro aqui que tivemos que pagar para salvar um arquivo que é de uso exclusivo do cliente e precisávamos recuperar, já como diz que leu o ticket pedimos uma copia do backup pois depois do ocorrido iremos cancelar o serviço com vocês independente, pois onde uma empresa que se diz que é antenada ao cliente pratica algo do tipo onde o pagamento vence em um domingo e na segundo ele e bloqueado e o atendente informa que de uma forma até educada mais que não diz aos dias de hoje abro aspas " nosso sistema bloqueia e não posso fazer nada", mesmo informando que o pagamento venceu em um domingo onde se fosse pago por boleto o memso só seria compensado em no minimo 3 dias ou seja já estaria bloqueado.
Se não fosse isso desde o inicio pagamos via cartão e justo neste dia eles removem o sistema de pagamento via cartão sem qualquer aviso e ainda veio informar que o sistema neste casos não aceitaria mais cartão.
São coisas que nos tempos atuais para uma empresa seja ela qual for não condiz com a realidade comercial.
Ou a empresa esta milionária ou resolveu interpretar o cliente não como um meio de ganho mais sim como se ele atrapalhasse o andamento da empresa foi assim que uma pessoa sensata senti com as frases do ticket que por sinal foi bem extenso sem qualquer solução a não ser pagar para depois cancelar os serviços.
Enfim ai se feriu inúmeras regras jurídicas e de ordem de proteção ao consumidor e não posso dizer que seja só nossa empresa que diz isso pois em uma pesquisa rápida no reclame aqui se detecta mais casos idênticos.
O que nosso setor jurídico e um dos clientes que se sentiu prejudicado nesta segunda iremos dar andamento a um ressarcimento jurídico, seja com base na LGPD que protege dados de pessoas físicas como a própria lei do Consumidor que não existe sentido em um boleto vencer em um domingo 01/03/2026 e as 00:00 do mesmo dia o sistema bloquear todo o conteúdo sem qualquer aviso para com o cliente e sem qualquer forma de impedir tal situação.
Sem mais continuamos sem solução concorda a solução foi do lado de vocês onde tivemos que pagar para em 30 dias cancelar o serviço e levar uma experiência triste.
Att.
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Diretor HostSR Servidores

Não indico a ninguém uma empresa que usa o reclame aqui só para adiar ou retardar qualquer reclamação e no final aplica as regras que vem entende sua nota fiscal e de Mei onde não e permitida a comercialização como provedor mais um erro inadmissível ao meu ver ou seja não e uma empresa seria tem o cliente só vem até sido no início da compra depois e mais um número e um valor a ser pago e tudo que se pesquisa da mesma deixa dúvidas seja na garantia que e uma empresa indonia.