Péssimo serviço e descaso
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2024 às 19:29
ID: 187222499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de diversos problemas e respostas vazias na sexta as 22 horas todos os meus sites e dos meus clientes estão fora do ar, gerando prejuízos na casa dos 40 mil reais. Já fiz um boletim de ocorrência, mas a pessoa não responde e não dá nenhuma satisfação. Não é vergonha você ter uma empresa de garagem, mas empresa ruim e sem suporte eh muito complicado. A pessoa não sabe o que está fazendo, caímos em mais uma pessoa amadora da internet e não sabe o que fazer na adversidade. Quero meus backups para ir para outro lugar e depois processar a empresa por danos morais. Não recomendo a ninguém esta empresa.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 04:10
Boa noite, conforme informamos diversas vezes via whatsapp nosso servidor junto a HostDime deu problema, e fomos obrigados a mudar de servidor 2 vezes em menos de 24 horas. Mas todas as informações foi passada exclusivamente a você via whatsapp. Nós prezamos por um bom suporte, mas não temos condições de responder toda nossa gama de clientes em 5 em 5 minutos. Então uma vez passada informações estamos cientes que o mesmo está avisado.
Nós estamos no mercado a 10 anos e graças a Deus estamos cada dia crescendo, podemos ter começado inexperiente, mas hoje temos hall suficiente para atender todos os nossos clientes.
Atenciosamente!
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 10:51
Todo esse know how suficiente leonardo ainda não trouxe os emails perdidos dos clientes do dia 13 ao dia 26 de abril. Dia 12 de abril foi quando você disse que a host dime deu o primeiro problema com você. Mas até agora, nenhum backup subiu dos arquivos perdidos, dos apontamentos e de nenhuma outra configuração que foi feita na sua hospedagem.
Entendo que problemas acontecem, mas perder os emails de clientes estão gerando prejuízos financeiros que você ou a host dime irão arcar. O departamento jurídico da Empsan e da Alpharetta, junto com o escritório Chede Advogados, que estão nos auxiliando nas questões que você passou, estão realmente confiando nas infos que você passou durante todos esses dias para que possamos abrir primeiramente um processo contra a Host Dime, que ira arcar com esse prejuízo financeiro e pela perda dos emails.
Assim que esses emails voltarem as caixas dos clientes, iremos encerrar e excluir esta reclamação e passaremos apenas ao processo contra a empresa Host Dime
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 11:01
Mais um detalhe muito importante e grave é que, sem avisar mudou o servidor para o canadá o mesmo manda uma cobrança de uma fatura que já foi paga
Réplica da empresa
21/05/2024 às 13:45
Se precisar de informações sobre assistência, pagamentos, itens e prestação de serviços, por favor, contate nossa equipe de suporte acessando a área do cliente em nosso site, https://*******
Saudações cordiais,
Equipe Mania de Hospedagem
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 15:09
Já entrei com processo.