Provedor de revenda antiético me deu vários prejuízos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2022 às 11:17
ID: 149474623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm principio a contratação dos serviços do provedor de Revenda foi boa, fui bem atendido. Apesar de diversos ataques que o provedor sofria e faziam meus sites ficarem fora do ar, as vezes por ate 3 dias, o pior foi a atitude do provedor ao tirar um cliente que era da minha revenda contratada, e aceitar hospedar por um preço mais em conta que ele podia oferecer. Enfim, o próprio provedor vira seu concorrente o que causou danos materiais e morais devido a falta de credibilidade e gerencia que foi mostrada ao cliente.
Além da revenda de sites ilimitados eu contratava a revenda de cloud onde o provedor nao colocou meu DNS personalizado e assim o cliente pode acha-lo pelo registro. Mesmo assim sabendo que o cliente era meu, o provedor negociou sem minha autorização e apenas me comunicou a transferência, tomando o cliente de mim por final. Tive prejuizo de R$ *******,00 por mês alem de outros serviços que prestava para o cliente. E agora taxa de migração para outro provedor pois tive q me desligar dessa revenda antietica.
Enfim nao recomendo.
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 13:35
Boa tarde, conforme enviado para o senhor via central do cliente foi feita a compra de um serviço de hospedagem um por cliente em questão, o serviço adquirido pelo senhor uma revenda de hospedagem no Canadá.
já a compra pelo cliente em questão foi servidor de hospedagem no Brasil, serviços distintos. Referente dns personalizado qualquer pessoa que trabalha nesse ramo deve saber que dns personalizado só é ativado para revendas e não para hospedagem direta conforme serviço ativado cloud.
Mesmo assim é possível a descoberta do mesmo consultando o ip do servidor pois é um ambiente compartilhado e não dedicado. Referente a prejuízos desconhecemos estávamos sempre ativos e damos suporte 24/7/******* em horário comercial ou além disso, Reforçamos que sempre estamos a disposição para resolver qualquer saliência através do nosso portal de atendimento ao cliente !
Réplica do consumidor
01/09/2022 às 17:06
Ambos os servicos foram contratados na mesma empresa a titulo de revenda pois a mesma sabe bem qual área eu trabalho e parabqual finalidade a contratei. Por uma atitude nada legal e de má fé foi direcionado o cloud para atender um cliente MEU. Mesmo assim o cliente que foi trazido por mim não deveria ter sido retirado da minha administracão. Fica o aviso aos demais que forem contratar esta empresa a qual irei procurar meus direitos em juízo.
Réplica da empresa
08/09/2022 às 14:17
Boa tarde, conforme mencionamos a baixo o pedido foi feito em nossa central com E-mail e CPF distintos e o servidor comprado pelo cliente não é o mesmo, pois se fosse o servidor não aceitaria a criação da conta uma vez que já existe , após o ******* servidores criam a conta de forma automática. Qualquer dúvida pode ser solicitada em nossa central de atendimento ao cliente disponível 24/7/******* ou através do nosso E-mail.
E-mail: *******
At: Mania de Hospedagem
Consideração final do consumidor
12/09/2022 às 18:08
Nao contratem essse provedor. Eles tomam seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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