Celular com vício oculto e recusa da loja em reparar sem custo

Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2025 às 10:42
ID: 224509531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/05/2025 adquiri um celular na loja mania do phone sp . Após apenas 3 meses de uso, o aparelho apresentou defeito na bateria. Ao procurar a loja, fui informado de que o prazo de 90 dias havia expirado e que eu deveria pagar parte do valor do reparo.
Entretanto, trata-se de vício oculto, conforme o art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, cujo prazo começa a contar a partir da constatação do defeito.
A loja se recusou a resolver sem custos, o que é ilegal.
Solicitação:
Troca do aparelho por outro em perfeitas condições; ou
Substituição da bateria por peça original sem custo; ou
Restituição integral do valor pago.