Mania De Moda

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São Paulo - SP

02/06/2022 às 19:18

ID: 144478139

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No dia 11 de maio, comprei duas blusas no site da loja Mania de Moda (pedido #*******). No dia 26 de maio, recebi os pedidos e vi que o tecido (muito fino), a cor (diferente do site) e o tamanho (menor do que o esperado) não atendiam às minhas expectativas. No dia 29 de maio, enviei um e-mail para ******* (que é a única forma de entrar em contato com a empresa) pedindo orientações sobre a devolução do pedido e pedindo estorno do valor pago. Até o momento, ninguém me respondeu.

O consumidor que faz compra pela internet tem sete dias, a contar da data de entrega, para devolver qualquer produto (por qualquer motivo). Eu acionei a empresa nesse período, mas não recebi qualquer resposta da mesma, o que confere pouco interesse no pós-compra. Esse tipo de atendimento está muito abaixo do esperado para o preço cobrado pelos produtos.

Quero receber as orientações sobre a devolução e o estorno do valor que paguei em um prazo razoável, assim como é exigido dos clientes.