Mania De Moda

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/08/2022 às 16:04

ID: 149123959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um vestido na Loja Annalu na Internet, que se apresenta com esse CNPJ e cuja Política de Reembolso define a possibilidade de devolução da mercadoria em 7 dias a partir da data do recebimento, com ressarcimento do valor, bastando para tal enviar um email para ******* com o codigo de rastreamento (*******).
Fiz isso no mesmo dia do recebimento da mercadoria (17/08/22), pois além de não ter servido, não gostei do vestido, não gostei do tecido, realmente não era o que eu esperava, muito diferente do que aparece no instagram.
No dia 19/08/22 recebi um retorno por e-mail dizendo que meu ******* sendo encaminhado ao departamento responsável para devolução, pedindo aguardo para próxima etapa.
Depois disso mandei vários e-mails dizendo que não havia recebido nenhum retorno.
Hoje, dia 25/08/22, já passados os 7 dias e mais alguns, não tive retorno ainda, de ninguém. Simplesmente sumiram, não há telefone de contato e nenhum outro e-mail, ou seja, a loja desaparece e deixa o cliente a ver navios..
Gostaria de uma posição da empresa e do reembolso do valor, uma vez que fiz tudo dentro do prazo.