Quero devolver um produto e não respondem
Resolvido
São Paulo - SP
08/03/2022 às 22:31
ID: 139685863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (#*******) e quero devolver um vestido, que é muito grande, não tem como usar. Recebi o produto na sexta-feira 04/03 e nos mesmo dia enviei um e-mail solicitando a devolução e perguntando sobre o procedimento, já que o site pede para acessar "a conta" mas não existe link para logar na página da loja. Além disso,
pede para fazer um procedimento dentro da conta: "Imediatamente registre uma Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) em sua conta" que não aparece como opção. Nem consegui emitir a nota fiscal.
Não responderam o e-mail, nem o whatsApp.
Aguardo retorno para fazer a devolução.
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 10:49
Bom dia, Andreza!! Pedimos perdão pelo tamanho não ter correspondido, mas ficamos felizes em saber que já solucionamos o seu caso! Infelizmente, em raros os casos, acontecem do tamanho ter uma certa disparidade e com infelicidade aconteceu isso com você. Seu feedback foi importante para nossa evolução como empresa.
Equipe MDM
Consideração final do consumidor
27/04/2022 às 14:33
O problema foi resolvido, devolvi a peça e devolveram o dinheiro. Acredito que esse processo não precisaria chegar ao reclame aqui para ser resolvido, precisam melhorar o atendimento para trocas e devoluções.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5