Atraso na entrega
Não resolvido
Araraquara - SP
26/11/2024 às 15:27
ID: 202941341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra dia 7 de novembro, alguns dias depois, pelo whatsapp recebi cód rastreamento, foi postado dia 11de novembro, ao consultar o código de rastreamento a previsão era dia 22de novembro, porém mercadoria sempre parado sem alteraçãhttps://******* contato com empresa, consultaram e falaram previsão era dia 25 , q eles não podiam fazer nada , problema e o https://******* q mandei várias mensagens demoravam pra https://******* seja pós vendas e péssimo.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 16:56
Ana Paula Surian,
você teve diversos retornos no whats, mesmo usando algumas palavras e termos fortes, todas as vezes foi respondida com muito carinho pela nossa equipe. Nos abrimos um protocolo nos correios, pedimos urgência pra entrega e tudo mais, Te passamos o print do protocolo no mesmo momento em que ele ficou disponível para abertura no site dos correios.
e continuamos monitorando seu pedido.
E estamos a disposição para entrega e solução do seu pedido.
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 17:49
Como não tá , comprei de vcs , paguei foi pra vcs eu não comprei nada no https://******* sim tem obrigação de resolver quanto antes https://******* foi PAC , comprei dia 7 de novembro foi postado dia 11 acha mesmo que PAC leva 15 dias pra ser entregue.... No dia 22 quando chamei vcs .....já era pra vcs ter visto com correio pq tava parado postagem ....aí vc vem com previsão do dia 25 .....tá errado sim[26/11 16:47] Mania De Mulher: agora q fez o reclame aqui
[26/11 16:53] Mania De Mulher: Na boa
Vc não consegue entender mesmo ... ainda questionando pq eu fiz reclamação
Réplica da empresa
26/11/2024 às 18:00
A Mania de Mulher preza pelo relacionamento com todos os clientes, entraremos em contato com você, tudo bem? :)
Também estamos disponíveis para te ouvir através dos nossos canais de relacionamento:
WhatsApp: https://**************
Atendemos em horário comercial de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Mania de Mulher
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 18:03
Mandaram várias mensagens e apagaram me xingando agora me bloquearam.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 09:59
E um descaso , ainda falaram na sua réplica aqui falei palavras de baixo tom https://******* mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] só que eles revidaram com palavras também me chamaram de louca , mau educada, em momento algum faltei com educação, simplesmente indignação por elas me falarem problema e o correios, empresa não tinha o fazer .... tinha aguardar https://*******ós digitar essas palavras apagaram no https://******* bloquearam.....aí vc tem noção do nível do pós vendas deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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