Loja não entregou pedido e não realizou reembolso.

Reclamação respondida

Respondida

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Fortaleza - CE

13/12/2022 às 17:15

ID: 155378767

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Ontem 12/12/22, fiz um pedido nessa loja, no qual foi informado que chegaria NO MESMO DIA. Esperei o dia inteiro, enviei mensagens mas nenhum dos atendentes me respondeu. Logo, hoje até tentei pedir novamente o pedido pois como era um presente, precisava do item. Novamente me confirmaram que tinha o produto, informaram que iam enviar na rota mas minutos depois informaram que o produto que escolhi não estava disponível na loja. Ou seja, desde o princípio eu paguei por algo que não tinha e até agora não me reembolsaram e não me dão suporte.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 09:13

bom dia amiga ficamos muito tristes com sua experiencia, nunca tinha ocorrido isso, você recebeu seu estorno?