Cobrança indevida em fatura VIVO (MANIA DE PRÊMIOS)
Respondida
Manaus - AM
14/07/2017 às 12:11
ID: 27482467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para a operadora VIVO sobre cobranças indevidas em minha fatura pois sou cliente Pós Pago, e eles informaram que a empresa Mania de Prêmios está descontando R$ 4,99. Estou indignado por que nunca assinei nada nem jamais ouvi falar sobre essa empresa e eles simplesmente pegam nosso crédito sem nenhuma autorização. Peço imediatamente o ressarcimento do desse valor, por que nenhum momento efetuei nenhuma assinatura.
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Resposta da empresa
17/07/2017 às 19:21
Boa tarde Roberto, tudo bem?
Obrigada por escrever pra gente!
Pesquisei seu email em nosso suporte e não encontrei nenhuma solicitação.
Acabei de te enviar um email com instruções de como proceder. Protocolo #*******.
Por favor, me retorne por lá e se possível finalize esse chamado e avalie nosso atendimento.
Obrigada.
Abraços,
Adriana
Customer Happiness