Fábrica de sapatilhas

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Belo Horizonte - MG

09/05/2025 às 13:23

ID: 216677019

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Venho por meio deste relatar uma situação extremamente desgastante, que infelizmente se tornou um [Editado pelo Reclame Aqui] e trouxe grandes prejuízos emocionais e financeiros.

Em dezembro de 2024, realizei uma compra com a empresa da ***** para revenda de calçados no período do Natal. No entanto, todo o pedido foi entregue de forma incorreta. Ao entrar em contato com a proprietária, ela solicitou a devolução dos produtos que ja estavam pagos porém não esra a mercadoria que tinha solicitado, o que comprometeu as vendas de fim de ano, gerando mais prejuizos.

No dia 18 de dezembro, devolvi os calçados via Correios, com entrega confirmada na portaria do prédio da *****. A partir daí começou o verdadeiro transtorno: a proprietária alegou que os produtos não haviam sido recebidos. Entrei em contato com os Correios diversas vezes e cheguei a contratar alguém para me ajudar a investigar a entrega e entender quem havia recebido a mercadoria.

Mantive contato frequente pelo número *****, que ora era atendido pela *****, ora por outra pessoa, em diálogos confusos e sem resolução. Após mais de um mês de tentativas, consegui a informação de que a mercadoria foi sim entregue na portaria do prédio no dia 23 de dezembro e, conforme relato da própria portaria, retirada pela moradora ***** no dia 06 de janeiro.

A portaria se recusou a passar mais detalhes alegando sigilo, mas confirmou que o pacote foi entregue conforme informado pelos Correios.

Mesmo com todas as provas, estou há quase 6 meses tentando resolver a situação. Após muita insistência, a ***** reconheceu que os produtos foram "perdidos" dentro do próprio prédio e se comprometeu a devolver o valor. Porém, até o momento, o reembolso não foi realizado.

Infelizmente, percebo agora que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fico com o prejuízo financeiro de um pedido não entregue corretamente, mercadoria devolvida e sem ressarcimento. E ainda, o desgaste emocional de tantos meses de descaso.

Compartilho este relato com a esperança de alertar outros empreendedores para que não passem pelo mesmo.