Atraso na entrega e descaso com o cliente após 20 dias da compra
Respondida
Pouso Alegre - MG
17/12/2025 às 20:58
ID: 235155005
No dia 27/11/25 e até hoje não chegou, já faz 20 dias e nada, entro em contato e sempre tem uma desculpa, ou é o prazo pra despachar a mercadoria ou é o correio que está em atraso.
Um total descaso com o cliente.
Nunca comprei algo que demorasse tanto para chegar.
Já passou do prazo de entrega.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:18
Olá Gabriela!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos a insatisfação em relação ao prazo de entrega. O pedido foi postado dentro do prazo da loja, porém sofreu atrasos por parte dos Correios, situação que infelizmente foge do nosso controle e afetou diversos envios no período.
Durante todo o processo, mantivemos contato contigo, acompanhamos o rastreio e prestamos suporte constante até a confirmação da entrega, que foi feita no dia 18/12.
Após o recebimento, você nos solicitou a devolução dos itens, e prontamente oferecemos suporte, seguindo com o processo de devolução e estorno conforme solicitado.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e responsável.