Demora na ajuda com o cliente, e sem resposta da entrega
Resolvido
Capivari de Baixo - SC
09/12/2024 às 14:24
ID: 204104989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 21/11, foi faturado, e começou a dor de cabeça, transportadora não entrega meu pedido, estão enrolando desde o dia 03 para me entrega sempre uma desculpa diferente, chamei um número da mania no site para resolver demoraram muito para ajudar, não tenho outra solução a não ser vim aqui reclamar para que alguém consiga me ajudar, precisava urgente do pedido, me garantiram que eu iria resolver e até agora nada, continuo sem resposta dos dois lados, e sem minha mercadoria, transportadora rodava es não indico, péssimo atendimento
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 10:03
Bom dia Vanessa, tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência, sem dúvidas não é isso que queremos para o nosso cliente.
Esclarecemos que todo o suporte possível foi a prestado a vossa pessoa, mas infelizmente trabalhamos com transportadoras terceirizadas e também somos dependentes deles para resolução de problemas pois precisamos fazer essa ponte entre cliente e transportadora até obtermos uma solução para o possível problema.
Por fim a questão foi resolvida da melhor maneira possível até recebemos um feedback positivo seu, agradecemos imensamente por ter confiado em nós mesmo com esse problema da transportadora.
Att: Mania de vestir.
Consideração final do consumidor
24/12/2024 às 10:11
Sei que foi um erro da transportadora, mas a tendente me ajudou muito em todas as e etapas para receber meu pedido, com certeza voltarei a comprar, porque sou cliente a anos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10