[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Campinas - SP
02/12/2024 às 14:54
ID: 203435679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a loja ,estou a dias aguardando número de rastreio .
Eles não me passam ,e já me pediram várias informações pessoais ,enclusive foto de rg com rosto ao lado !
[Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 08:55
Bom dia, tudo bem?
Quando é a primeira compra do cliente ou compra com cartão de terceiros sempre fazemos o procedimento de confirmação de dados, onde o mesmo está especificado na aba Termos e serviços do nosso site, lembrando que em compras on-line a prática é legal.
Segundo que você mesma pediu o cancelamento do pedido ao qual foi prontamente atendida e enviado para você o comprovante de estorno ou seja, não somos [Editado pelo Reclame Aqui] pois se fossemos não devolveríamos o seu dinheiro, lembrando que acusações sem nexo é considerado [Editado pelo Reclame Aqui], bom sempre se informar antes de sair comentando coisas desconexas por ai.
Todas as suas dúvidas foram e serão sanadas em nosso Sac caso ainda reste alguma.
Att: Mania de Vestir.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 10:52
Embora tive que cancelar uma compra por falta de esclarecimento ( comprovante ),quando pedi logo no início , quando procurei a loja via WhatsApp .
Depois tive retorno ,e estorno tb!
Agora sei que realmente não é [Editado pelo Reclame Aqui] ,mas de início pareceu ser ,por Falta de comprovante ,e pedido de várias documentações pessoais !
Mas okay ...comprei novamente e não fizeram nenhum pedido mais de documentos !
Deu tudo certo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8