Troca

Bom dia, tudo bem?
Já lhe passamos os passos necessários para troca, porém identificamos que você não respondeu a nossa mensagem enviada no dia 03/01 ás 15h03min, infelizmente sem esses dados não conseguimos efetuar a troca!
A troca não foi efetuada por falta de retorno da sua parte.
Por gentileza verificar e nos responder...
Att: Mania de Vestir

já mandei e até agora nada

Sim, mandou hoje dia 06/01 mas precisa aguardar a ordem de atendimento pois respondemos por ordem de chamada.

estou tentando conversar já tem dois meses e nada até agora

Bom dia, tudo bem?
Como já lhe disse ontem não identificamos nenhuma conversa contigo em nenhum de nossos canais de atendimento, precisamos que nos mande as informações necessárias que solicitamos ontem, nota fiscal, etiqueta da peça e etc... Assim que mandar as informações prosseguimos com a devolução/troca.
Essas informações são necessárias em qualquer estabelecimento.
Agora tudo se resolve pelo SAC .
Obrigada!

estou indo procon

De qualquer maneira precisaremos das informações necessárias...
Aguardamos!

já mandei

Falta a etiqueta da peça, você disse que tinha é só nos mandar a foto...
Ou a peça foi usada?

Vou mandar as peças

peças com ma qualidade

Bom dia, tudo bem?
Se as peças são de má qualidade porque não chamou em Outubro quando recebeu o primeiro pedido?
Porque esperou 3 meses para achar um defeito?
Porque só falou que tem defeito quando falamos que passou o tempo de troca que são de 7 dias e você esperou 3 meses?
São tantas perguntas sem respostas...
Ainda estamos aguardando as fotos da nota fiscal e das etiquetas pois sem essas informações não podemos seguir com troca ou devolução.
Não vamos mais responder aqui tendo em vista que tem nosso contato do SAC.
Para efetuar o que precisa só depende de você!
Aguardamos

Não tem problema já fiz reclamação no procon,estou tentando contato e só responde por aqui

Por fim encerramos as tentativas de contato com a cliente, tendo em vista que ela nos ignorou em todos os canais de atendimentos, estranhamos pela demora de contato da mesma em relação ao recebimento do pedido e a falta de informações necessárias, aguardamos a notificação como a mesma disse e deixamos claro que ela sempre foi respondida como consta em nossas mensagens.

não houve contato, fiquei com prezuizo

[18:29, 21/01/*******] Mania Vendas: Boa tarde, tudo bem?
[18:30, 21/01/*******] Mania Vendas: Ainda estamos aguardando a foto da etiqueta da peça, assim que nos passar seguimos com a troca ou devolução, tendo em vista que se as peças não foram usadas devem possuir etiquetas fixadas na peça.
[18:30, 21/01/*******] Mania Vendas: Aguardamos também foto da nota fiscal, todas as clientes seguem esses passos.
[18:31, 21/01/*******] Mania Vendas: Obrigada! Aguardamos...


Isso mostra que fizemos contato.
Devido as acusações [Editado pelo Reclame Aqui] iremos tomar as medidas cabíveis.

não resolveu,estou gestante não posso passar raiva

Boa tarde.
Queríamos entender o porque a senhora alega não ter retorno dos números da loja, sendo que essa semana mesmo tentamos lhe chamar de outro contato, onde enfim a senhora respondeu falando que abriu reclamação junto ao procon. Acreditamos que quando o cliente chama para trocar um produto ele está ciente de que a loja tem uma política com regras a ser seguidas, onde o cliente precisa informar alguns dados referente a compra para que então seja feito tal procedimento, porque a senhora não informou? e preferiu mentir dizendo que não teve retorno e ir ao procon, do que resolver?

Por fim, estaremos aguardando a notificação do procon para esclarecer os autos com as conversas mantidas com a senhora, onde consta que estamos dispostos a resolver mas a senhora foge da situação e descrevendo aqui no reclame aqui, acusações sem fundos verídicos. Caso mude de ideia e queira retomar a conversa, os setores que lhe chamaram continuarão a disposição

Lembre- se que nós também temos direitos ainda mais onde temos provas suficientes que a senhora falta com a verdade.

NÃO RESPONDEREMOS MAIS AQUI!!!

estou gestante, pressão alta
não quero mais passar nervoso com vcs ,tentei agora vou pro procon

estou gestante, pressão alta ,isso até crise de ansiedade me deu

péssima loja

até hoje nada