Bloqueada
Respondida
Embu das Artes - SP
28/05/2023 às 21:29
ID: 165454099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a uns anos,sou manicure e compro bolsa para https://******* quando comprei a primeira vez assim que os esmaltes fica bem distribuído facilitando na escolha pela minhas clientes.
A ultima compra minha bolsa veio mais fragil nao durou nem 1 mes ja rasgando,fiz a reclamação diretamente com eles me disseram que ia avaliar a reclamaçao e entrar em contato.
Meses depois resolvi comprar a bolsa pela shoppe e simplismente eles me bloquearam me impedindo de fazer a compra!
Estou indignada com o descaso .nao sabia que agora eles escolhe os clientes que querem vender.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 15:48
Olá sra Patricia Leão.
Lamentamos que esteja passando com dificuldades para comprar em nossa loja na Shopee.
Para que possamos verificar junto à Shopee o que está ocorrendo com sua conta, por gentileza nos passe informações como numero de pedido, nome de comprador e data do pedido, assim podemos checar junto ao nosso SAC, localizar seu pedido, abrir um chamado na Central de Vendedores da Shopee, e dar maiores orientações, assim que tivermos um respaldo por parte da Shopee.
Pela imagem reportada, sua conta também pode estar limitada pela Shopee, o que ocorre em caso de alguma violação aos termos de uso do site (nesse caso pode haver bloqueio automático, muitas vezes temporário, em diversos vendedores, que pode durar de 5 até 90 dias), para verificar isso, basta acessar a Central de Ajuda da Shopee através do link:
https://**************-[Minha-conta]-Por-que-minha-conta-est%C3%A1-sendo-limitada%3F
Lembrando que temos outros canais de vendas em outros marketplaces onde poderá adquirir seus produtos normalmente enquanto a instabilidade desse site não for resolvida.
Obrigado e ficamos a sua disposição.