ATRASO NA ENTREGA
Em réplica
Campo Grande - MS
10/03/2022 às 11:07
ID: 139783003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia dia 23/02 com data prevista para entrega dia 04/03, hoje é dia 10/03 e não chegou e não consigo contato com a empresa e nem informação onde esta meu pedido.
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 16:41
Boa tarde Larissa, tudo bem ?
Pedimos desculpas pelo atraso na sua entrega. Infelizmente houve um ocorrido e a sua encomenda foi retida no posto fiscal para conferência tributária e por conta disso, sua entrega está em atraso.
Está tudo certo com a sua encomenda e a nota fiscal está anexada junto a embalagem, porém o processo é um pouco burocrático, o que acaba atrasando em alguns dias a entrega.
A notícia boa é que consultamos com a transportadora, hoje dia 10/03/22, e a sua encomenda já se encontra liberada para entrega. Acredito que dentro dos próximos dias sua encomenda já seja entregue.
Informo que estamos em contato constate com a transportadora para que a sua entrega seja feita o mais breve possível de forma eficiente e segura.
Também verifiquei que estamos prestando todo o suporte a você via whatsapp - estamos a disposição!
Att,
Equipe Mania Pijamas
Réplica do consumidor
12/03/2022 às 17:52
Boa tarde!!
A previsão de entrega era para dia 04/03, passou a ser dia 13/03. E dia 11/03 foi retido mais uma vez no posto fiscal, vai atrasar mais uma vez a entrega né ? Porque meio difícil estar retido lá ainda MAIS UMA VEZ e chegar até amanhã !!!!!!!!!! Estão já com 8 dias de atraso da encomenda .... e pelo visto sem previsão de entrega, já que a ultima previsão não vai ser cumprida mais uma vez..
Réplica da empresa
14/03/2022 às 09:13
Bom dia Larissa, tudo bem ?
Infelizmente tivemos a sua ******* retida no SEFAZ-MS para verificação dos dados fiscais da compra.
Entendo perfeitamente a sua frustação com o pedido que já era para ter sido entregue, se não fosse barrado na fiscalização. Esse é um procedimento burocrático e demorado, mas afirmo que a sua encomenda está com todos os dados fiscais, nota fiscal e recolhimento de impostos corretos e por isso não entendemos o motivo da demora da liberação da sua encomenda.
Estamos em contato insistente com a transportadora para que o problema seja resolvido o mais breve possível.
Porém, como combinado por atendimento via whatsapp, caso a sua encomenda não seja entregue até a próxima quarta-feira (16/03), nós faremos o estorno do seu pagamento como solicitado.
Estamos a disposição!
Att,
Equipe Mania Pijamas