Entrega atrasada e sem previsão na transportadora

Boa tarde Vanessa, tudo bem ?

Primeiramente lamentamos pelo equívoco e informo que estamos a disposição para resolver o atraso na entrega o quanto antes.

Acabei de verificar com a transportadora e eles informaram que o endereço para entrega não foi localizado.

Nossa equipe de atendimento acabou de te enviar uma mensagem no whatsapp para confirmar o endereço. Acredito que ainda essa semana esse problema esteja resolvido e sua entrega seja feita com segurança.

Estamos a disposição no nosso canal de atendimento pelo whatsapp *******.**************

Att,
Equipe Mania Pijamas

Bom dia Vanessa, tudo bem ?

A transportadora acabou de nos informar que foram feitas 3 tentativas de entrega da sua encomenda, sem sucesso.

Na primeira o endereço de entrega estava errado e nós prontamente confirmamos com você e informamos a transportadora. Nas outras duas tentativas de entrega, o destinatário não reconheceu o responsável pela entrega e recusou as duas entregas.

Peço que nos envie as informações corretas de quem irá receber o pedido, para que a transportadora consiga fazer a entrega com segurança o mais breve possível.

Acredito que por ser presente, o nome do destinatário que está no pacote esteja em seu nome e por isso quem está por receber, não reconhece o nome e os dados de entrega do destinatário, e acaba por recusar a entrega.

Ficamos no aguardo da sua confirmação.

Att,
Equipe Mania Pijamas