Envio para endereço errado
Respondida
Maringá - PR
30/09/2024 às 16:24
ID: 198536971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá comprei desta empresa 3 vezes e os produtos são ótimos, com bom custo/benefício. Na terceira vez vi pelo acomoanhamento do pedido que estão enviando para o endereço errado. Comprei de presente para minha nora e coloquei o endereço de São Paulo Capital. Enviaram para Maringá que era o meu antigo endereço e que foi o endereço das duas compras anteriores. Como não achei como me comunicar com a empresa, resolvi reclamar aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2024 às 10:29
Bom dia Sra. Heloisa, tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato e por ser uma cliente fiel da Mania Pijamas. Lamentamos o ocorrido com o envio do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.
Nosso sistema utiliza exatamente as informações inseridas no momento da compra e, por isso, não temos a possibilidade de alterar o endereço após a confirmação do pedido.
De qualquer forma, para resolver o problema, já solicitamos o cancelamento da entrega junto à transportadora para evitar qualquer transtorno adicional.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para confirmar o novo endereço, e assim que o ******* à nossa loja, faremos o reenvio para São Paulo.
Estamos à disposição para garantir que seu presente chegue em perfeitas condições e agradecemos a sua paciência.
Atenciosamente,
Rafael
Sócio e Proprietário
Mania Pijamas