Eu fiz uma compra na mania pijama,pelo site amo pijama, comprei comprei três peças de pijamas , pagamento via pix,dois dias,me enviaram o código de rastreio, mais desde do dia 12/03/*******,que minhas compras estão em Curitiba aguardando pagamento.
Respondida
Salvador - BA
15/03/2022 às 20:17
ID: 140105021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site do Mania pijama,(o @deles no Instagram é amo pijama site também), fiz o pagamento via pix ,dois dias depois do pagamento,me enviaram o código de rastreio,só que estou rastreando e desde do dia 13/04/*******, que as compras estão em Curitiba, aguardando pagamento da empresa mania pijama (amo pijama), estou tentando contato, mais ninguém da empresa me responde, tentei pelo whatsapp que me forneceram, tentando email, Instagram,estou achando que essa empresa é fake, laranja, minha preocupação,pois muita gente está falando que ela está dando https://******* Instagram e no site. Preciso de um retorno,meu dinheiro de volta, paguei a vista!
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 17:46
Prezada Neusa, tudo bem ?
Meu nome é Rafael, sócio-proprietário da Mania Pijamas.
Veio por meio desta fazer um esclarecimento sobre as acusações [Editado pelo Reclame Aqui] que você descreveu contra a empresa Mania Pijamas nesse canal.
Informo que você está equivocada quanto as informações acima relatadas.
A partir das informações que você descreveu, eu constatei supostamente que a loja que você efetuou o pedido se chama Amo Pijamas
https://*******) e não Mania Pijamas, como mencionado. Isso pode ser verificado tanto no logotipo do seu primeiro print
enviado nessa reclamação, bem como nas informações confusas que você descreveu.
Além disso nós fizemos uma busca em nossa base de clientes com o seu CPF e e-mail informado nesse canal e não encontramos nenhuma compra ou
cadastro em nossa empresa com esses dados, desde o ano de *******.
Também nos causou espanto verificar o preço de cada pijama que você pagou, pois não reflete nem o preço de custo dos produtos da Mania Pijamas.
Eu fui averiguar a loja Amo Pijamas e verifiquei que a mesma trabalha no modelo dropshipping, ou seja, os produtos da sua compra são enviados da China e sem nota fiscal.
A nossa empresa, Mania Pijamas, tem sede própria, trabalhamos com produtos de produção própria nacional, em estoque a pronta entrega e atendemos clientes em todo o Brasil,
pelo nosso canal de venda, que é a nossa loja online - https://*******
Segue os nosso dados fiscais:
Sbragia & Melo Ltda ME
CNPJ: 54.*******.*******/*******79
Sede: Rua Dr. Luiz Vergueiro, ******* - Pereiras/SP
https://**************9
Contato:******* / *******
Informo que a Mania Pijamas é uma empresa séria que trabalha arduamente e cumpre com os seus compromissos desde ******* e um dos nossos principais valores é oferecer a melhor experiência de compras para nossos clientes.
Nós atendemos cada cliente de forma justa, honesta e principalmente, com muito respeito.
Por isso quando você vem até o perfil oficial da empresa Mania Pijamas no Reclame Aqui e descreve injustamente que a Mania Pijamas é uma empresa fake ou laranja, e que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, você está cometendo uma grave irresponsabilidade
com essas informações, denegrindo a imagem da nossa empresa e nos causando danos morais. Essas acusações são muito sérias pois podem causar confusão e desprezo pelos nossos clientes.
Sendo assim, peço encarecidamente que avalie as informações acima descritas e exclua o nome da empresa Mania Pijamas dessas [Editado pelo Reclame Aqui] acusações nesse perfil oficial da nossa.
Eu entendo perfeitamente a sua indignação com a compra não recebida que você realizou, porém a sua declaração foi feita no perfil da empresa errada no Reclame Aqui.
Novamente lhe informo nossos canais de atendimento caso tenha alguma dúvida e queira conversar comigo em horário comercial.
*******
*******
Att.,
Rafael Melo
Mania Pijamas
https://*******