Meu ******* com peças faltando e ninguém responde

Olá Henrique, tudo bem ?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e lamentamos profundamente que sua experiência com a Mania Pijamas não tenha sido satisfatória.

Houve realmente um atraso no envio do seu ******* a um problema de atraso na entrega da produção de um dos itens. Esse problema acabou impactando o prazo de entrega, o que fez com que o ******* com 2 dias de atraso. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Quanto à questão das peças faltantes, realizamos uma verificação detalhada e, com base nas imagens das nossas câmeras de segurança e no nosso sistema de controle de qualidade, podemos confirmar que o pedido foi embalado corretamente com todas as 4 peças do seu pedido.

Para esclarecimentos, nossa empresa segue um rigoroso processo de conferência, onde a nota fiscal e a etiqueta de transporte só são emitidas após todos os itens serem bipados corretamente, garantindo que o ******* completo (tanto modelo, como tamanho e quantidade dos ítens). Isso faz com que a chance de erro seja quase nula.

Sobre o atendimento, entendemos a sua frustração de não conseguir resolver o problema de atraso na entrega, porém nenhum dos seus questionamentos ficou sem resposta e prontamente atendemos todas as suas mensagens enviadas pelo WhatsApp, bem como em outros canais de atendimento disponíveis em nossa loja.

Saiba que nos esforçamos ao máximo para que o prazo de entrega fosse cumprido.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e pelo impacto negativo em sua experiência de compra e atraso na entrega do seu pedido.

Mas para compensar o transtorno causado pelo atraso na entrega, estamos enviando hoje o pijama que você diz não ter recebido e que deve chegar em breve em sua casa.

Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que sua próxima experiência conosco seja totalmente satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Mania Pijamas