Não recebimento de terceiro par de tênis e falta de ressarcimento
Não respondida
Imbituba - SC
16/01/2026 às 15:03
ID: 237908699
Prezados,
Realizei a compra de 3 pares de tênis na loja Adeline Shoes Mania, com pagamento efetuado via cartão de crédito em outubro de 2025.
Recebi apenas 2 pares, sendo que um deles inclusive passou por troca de numeração. No entanto, o terceiro par nunca foi entregue.
Desde então, venho mantendo contato com a responsável pela loja, que informou problemas com a transportadora e prometeu diversas datas para ressarcimento, as quais não foram cumpridas.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a não entrega do produto dá direito ao reembolso imediato do valor pago, o que até o momento não ocorreu.
Diante disso, solicito solução imediata, no prazo máximo de 48 horas, seja por meio:
do envio do produto pendente, ou
do ressarcimento integral do valor correspondente.
Caso não haja retorno ou solução dentro do prazo informado, tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro no Procon, Consumidor.gov.br e demais meios legais.
Aguardo retorno urgente.