Empresa se nega a dar desconto na fatura após ***** semanas sem internet
Não resolvido
Manaus - AM
09/05/2026 às 19:01
ID: 248196273
E o seguinte eu fiquei praticamente ***** sem internet e a empresa se nega a dar desconto na fatura, sendo que no segundo dia foi quase 8 horas, sem sinal ***** de manhã e ***** pela tarde, solicito que a empresa me der o desconto pois e um absurdo pagar íntegral, sendo que fiquei sem sinal quase ***** dias.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:43
Olá, Michel!
Esperamos que esteja bem.
Passamos para informar que tentamos contato com você nos últimos 3 dias, tanto por ligação quanto por WhatsApp, para prestar o suporte necessário, mas não conseguimos retorno até o momento.
De toda forma, agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido. Para concluir a sua solicitação, realizamos o ajuste com um desconto proporcional referente ao período informado sem conexão. Esse valor poderá ser visualizado em seu aplicativo a partir do próximo mês.
Sentimos muito se algo não saiu como o esperado e reforçamos o nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento, buscando solucionar cada situação da forma mais rápida e transparente possível.
Seguimos totalmente à disposição para ajudar no que precisar e, se possível, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento e a resolução da solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento:
0800 041 0481 ou (92) 3090-6870.
Será um prazer atender você!
Atenciosamente,
Mania Telecom!
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 00:13
Meu problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9