Cliente não consegue emitir boleto para pagamento e alega cobrança abusiva
Respondida
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 15:19
ID: 254672361
Eu pedi a segunda via do boleto atualizado pra fazer o pagamento e liguei o dia todo e os atendentes não quiseram me enviar o boleto pro pagamento.Nao quiseram emitir o boleto de cobrança, prejudicando o cliente.un senhora Erika queria renegociar de novo,com valor inicial de 1000 reais isso parece ser abusivo.pois tudo que quero é pagar e não tive a emissão do boleto.O Sr. Robson também não quis emitir o boleto.Isso é muito ruim.
Essa empresa de cobrança precisa ter como objetivo os clientes,pois estao trabalhando pra nós atender.
Por favor,pelo amor de Deus emitem o boleto eu quero pagar.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:46
Bom dia, Sra. Viviane.
Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Esclarecemos que o Mania Bank atua exclusivamente na prestação de serviços financeiros e operacionais para empresas parceiras, incluindo processamento e emissão de boletos bancários, não realizando cobranças, negociações ou contatos diretos com consumidores finais.
Informamos ainda que o Mania Bank adota procedimentos internos de análise e conformidade compatíveis com sua atividade operacional. Contudo, a emissão de boletos por empresas parceiras não caracteriza participação do banco nas negociações realizadas, tampouco representa vínculo contratual com clientes dessas empresas.
Em atenção ao seu relato, registramos internamente a ocorrência e encaminharemos a demanda ao setor responsável para análise e verificação das informações apresentadas, incluindo apuração sobre eventual utilização indevida de nossos serviços por terceiros.
Ressaltamos que o Mania Bank não compactua com práticas [Editado pelo Reclame Aqui], abusivas ou qualquer utilização irregular de sua plataforma financeira.
Considerando que a abordagem, negociação e eventual indução ao pagamento teriam sido realizadas por empresa terceira, orientamos que a reclamação referente à origem da suposta dívida e eventual pedido de ressarcimento também seja direcionada à empresa responsável pelos contatos efetuados.
Permanecemos à disposição por meio do canal oficial:
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Atenciosamente,
Mania Bank
Ouvidoria