Cobrança de dívida desconhecida e falta de informações da Maxi Brasil

Bom dia,

O Banco Mania Bank informa que não realiza cobranças, acordos, negociações ou qualquer intermediação de valores com clientes ou terceiros. Nossa atuação é exclusivamente voltada a serviços empresariais e financeiros, prestando infraestrutura e suporte para empresas de diversos segmentos, incluindo aquelas que geram boletos em seus sistemas.

Esclarecemos que a empresa Maxi Brasil utiliza alguns de nossos serviços financeiros, porém o Banco Mania Bank não possui qualquer vínculo com clientes, valores ou negociações conduzidas por essa empresa, incluindo supostas dívidas ou cobranças.

Foi realizada tentativa de contato telefônico com a reclamante, porém não foi possível concluir o atendimento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, ética e segurança, e destacamos que o uso indevido do nome Banco Mania Bank em qualquer prática de cobrança ou [Editado pelo Reclame Aqui] é totalmente repudiado.

Nosso canal oficial de atendimento permanece à disposição pelo número (11) 2050-5028, de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h30.

Atenciosamente,
Banco Mania Bank
Departamento de Comunicação Institucional

Então se existe inúmeras reclamações sobre a MAX Brasil nessa questão.

Favor verificar essa conduta dessa empresa.

banco tem ouvir consumidores e quando tem esse tipo de problema tomar as providências

Boa tarde,

Agradecemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação às reclamações envolvendo a empresa Max Brasil.

Reforçamos que o Banco Mania Bank não participa de cobranças, negociações, definição de valores ou qualquer tratativa comercial realizada entre a Max Brasil e seus clientes. Nossa atuação é exclusivamente operacional, limitada à emissão de boletos e serviços financeiros contratados por empresas parceiras.

Contudo, sempre que recebemos relatos como o seu, adotamos providências internas, incluindo:

Abertura de ******* junto à empresa parceira citada;

Notificação para revisão da conduta, apuração do caso e regularização de eventuais inconsistências;

Monitoramento periódico do comportamento das empresas que utilizam nossos serviços, de forma a garantir que atuem em conformidade com normas e boas práticas.

Estamos abrindo um novo registro interno com base em sua réplica, reforçando à Max Brasil a necessidade de esclarecer o ocorrido e revisar seus procedimentos.

Ressaltamos que seguimos atentos a qualquer indício de uso indevido de nossos serviços e mantemos postura firme contra práticas irregulares.

Nosso canal oficial permanece à disposição pelo telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h30.

Atenciosamente,
Banco Mania Bank
Departamento de Comunicação Institucional

Bom dia,

Providências tem que ser tomadas, pois está sendo muito constante esse tipo de situação. São vários casos acontecendo e sujando nomes de clientes.