Cobrança indevida e assinatura por indução ao erro em contrato não comprovado
Respondida
São Vicente - SP
04/12/2025 às 23:06
ID: 233786795
Cobrança de dívida inexistente e assinatura obtida por indução ao erro
Fui vítima de uma cobrança indevida realizada pelas empresas MAX BRASIL NEGÓCIOS E INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA LTDA, ACCRED COBRANÇAS E INTERMEDIAÇÃO LTDA e ManiaBank (como emissor do boleto).
As empresas entraram em contato alegando que eu teria uma dívida, porém não apresentaram nenhum contrato, documento original, comprovante de serviço, data de contratação ou qualquer prova da existência desse débito.
Após insistência, pressão psicológica e informações [Editado pelo Reclame Aqui], fui induzida ao erro e levei a assinar digitalmente um documento chamado Termo de Acordo Extrajudicial via ZapSign, referente ao contrato *****.
O documento não apresenta nenhuma comprovação da dívida. Apenas inclui:
um número genérico de contrato;
um boleto no valor de R$ 5.589,23, emitido por uma empresa terceira (ManiaBank), sem qualquer relação com serviços que eu tenha contratado.
Solicitei a origem da suposta dívida e nenhum comprovante foi apresentado.
Por isso, considero este caso como [Editado pelo Reclame Aqui] / cobrança abusiva / tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicito:
A imediata apresentação do contrato original, assinatura, data de contratação e comprovação da origem do débito.
O cancelamento definitivo de qualquer cobrança relacionada a essa suposta dívida.
A garantia de que meu CPF não será negativado em órgãos de proteção ao crédito.
Caso já tenha ocorrido negativação, solicito a retirada imediata.
A apuração sobre a emissão do boleto sem relação contratual.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:22
Boa tarde,
Agradecemos o envio da sua manifestação. Informamos que sua reclamação foi recebida e registrada em nosso sistema para análise e encaminhamento ao setor responsável.
Realizamos tentativas de contato telefônico nos dias 05 de dezembro de *******, com o objetivo de esclarecer as situações mencionadas e entender melhor o ocorrido. Entretanto, não foi possível concluir as ligações, pois todas as tentativas direcionaram para caixa postal.
Esclarecemos que o Mania Bank é uma instituição financeira que presta serviços de emissão e gestão de boletos bancários para diversas empresas, incluindo a Max Brasil.
Não possuímos qualquer vínculo contratual com os clientes dessas empresas, nem acesso aos detalhes de contratos, negociações, acordos, origens de dívidas ou tratativas comerciais realizadas entre você e a Max Brasil.
Nosso papel é exclusivamente operacional, atuando como intermediador financeiro para emissão dos boletos solicitados pelas empresas parceiras. Assim, não participamos, autorizamos ou influenciamos qualquer cobrança, acordo ou procedimento adotado por essas empresas.
Diante do seu relato, abrimos imediatamente um ******* direcionado à Max Brasil, informando seu descontentamento e solicitando que revisem o caso com prioridade, fornecendo os esclarecimentos necessários diretamente a você.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos comprometidos em auxiliar dentro do escopo de nossa atuação, garantindo transparência e seriedade nos processos financeiros que administramos.
Caso deseje complementar alguma informação ou acompanhar o andamento do protocolo, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo telefone:
Mania Bank *******
Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h
Agradecemos a atenção e a oportunidade de verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Ouvidoria Mania Bank