[Editado pelo Reclame Aqui] em pagamento de boleto e falta de atendimento do banco
Respondida
Dom Eliseu - PA
07/08/2026 às 10:20
ID: 255857011
Meu esposo foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] pagamento de um boleto emitido por essa instituição consegui um primeiro contato com o banco porém agora não atendem mais para resolver essa situação acredito que vou ter que tomar medidas judiciais para resolver isso
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:06
Boa tarde Geysa.
Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Esclarecemos que o Mania Bank atua exclusivamente na prestação de serviços financeiros e operacionais para empresas parceiras, incluindo processamento e emissão de boletos bancários, não realizando cobranças, negociações ou contatos diretos com consumidores finais.
Informamos ainda que o Mania Bank adota procedimentos internos de análise e conformidade compatíveis com sua atividade operacional. Contudo, a emissão de boletos por empresas parceiras não caracteriza participação do banco nas negociações realizadas, tampouco representa vínculo contratual com clientes dessas empresas.
Em atenção ao seu relato, registramos internamente a ocorrência e encaminharemos a demanda ao setor responsável para análise e verificação das informações apresentadas, incluindo apuração sobre eventual utilização indevida de nossos serviços por terceiros.
Ressaltamos que o Mania Bank não compactua com práticas [Editado pelo Reclame Aqui], abusivas ou qualquer utilização irregular de sua plataforma financeira.
Considerando que a abordagem, negociação e eventual indução ao pagamento teriam sido realizadas por empresa terceira, orientamos que a reclamação referente à origem da suposta dívida e eventual pedido de ressarcimento também seja direcionada à empresa responsável pelos contatos efetuados.
Permanecemos à disposição por meio do canal oficial:
[[email protected]](mailto:[email protected])
Atenciosamente,
Mania Bank
Ouvidoria