Pagamento de boletos falsos emitidos pelo ManiaBank devido a falha na verificação de segurança e impossibilidade de contato.

Boa tarde, Sra. Valeria de Souza.

Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.

Esclarecemos que o Mania Bank atua exclusivamente na prestação de serviços financeiros e operacionais para empresas parceiras, incluindo processamento e emissão de boletos bancários, não realizando cobranças, negociações ou contatos diretos com consumidores finais.

Informamos ainda que o Mania Bank adota procedimentos internos de análise e conformidade compatíveis com sua atividade operacional. Contudo, a emissão de boletos por empresas parceiras não caracteriza participação do banco nas negociações realizadas, tampouco representa vínculo contratual com clientes dessas empresas.

Em atenção ao seu relato, registramos internamente a ocorrência e encaminharemos a demanda ao setor responsável para análise e verificação das informações apresentadas, incluindo apuração sobre eventual utilização indevida de nossos serviços por terceiros.

Ressaltamos que o Mania Bank não compactua com práticas [Editado pelo Reclame Aqui], abusivas ou qualquer utilização irregular de sua plataforma financeira.

Considerando que a abordagem, negociação e eventual indução ao pagamento teriam sido realizadas por empresa terceira, orientamos que a reclamação referente à origem da suposta dívida e eventual pedido de ressarcimento também seja direcionada à empresa responsável pelos contatos efetuados.

Permanecemos à disposição por meio do canal oficial:
[[email protected]](mailto:[email protected])

Atenciosamente,

Mania Bank
Ouvidoria / Departamento Institucional