Manihi Sushi

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Barueri - SP

15/11/2024 às 23:01

ID: 202136471

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Gostaria de relatar minha experiência extremamente insatisfatória no restaurante Manihi Sushi, localizado no Shopping Tamboré, na tarde de hoje, por volta das 14h/15h. Infelizmente, o atendimento recebido foi muito aquém do esperado, especialmente considerando o valor significativo gasto (R$*******,00).

Diversos itens do rodízio não foram servidos, como os sashimis, temakis, peixe prego solicitado, tempurá, entre outros. Além disso, para conseguirmos as bebidas, era necessário lembrar os garçons constantemente, mesmo com o restaurante longe de estar cheio.

Outro ponto de desconforto foi a falta de estrutura para famílias: o restaurante possuía apenas uma cadeirinha de criança, que não estava disponível. Meu bebê de 2 anos ficou chorando e irritado principalmente devido ao longo tempo de espera e à demora no serviço. Mesmo diante dessa situação visivelmente desconfortável, os garçons e o gerente não demonstraram proatividade para agilizar os pratos e minimizar o desconforto da nossa família.

Após relatar todos os problemas ao gerente, a única resposta que recebi foi um sinto muito. Não houve nenhuma tentativa de compensação, como um desconto, cortesia ou outro gesto para amenizar a péssima experiência. Saí do restaurante estressada, com fome e extremamente decepcionada, pois nem metade do rodízio foi servido.

Considero inaceitável a falta de cuidado e atenção com os clientes, ainda mais diante do valor cobrado. Espero que a empresa reveja essa postura e entre em contato para apresentar uma solução para esse caso, seja uma compensação ou uma forma de demonstrar respeito e consideração com o cliente.

Aguardo um retorno com uma resposta satisfatória e que demonstre o compromisso do restaurante com a qualidade no atendimento.