Produto Errado e falta de ética da empresa.!
Respondida
Santa Helena - PR
23/02/2024 às 09:27
ID: 183166641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO anúncio é de um produto com luz, som e material flexível.. O que recebemos é só com chocalho, sem luz e som e ainda mais duro. Até aí tudo bem, um erro na hora de me enviar o produto, mas eu indignado fiz uma reclamação.
Então o grande problema surgiu, em que a empresa não quis trocar o produto a não ser que eu apagasse ou editasse minha opinião que era de 1 estrela.
No fim da história eu disse que eu ficaria com o prejuízo, alterei a avaliação para 3 estrelas e foi o que fiz, imediatamente fui bloqueado no chat da loja.
Ou seja má índole, falta de ética, falta de profissionalismo e anticonstitucionalíssima a atitude da loja.!
Fiquei com um prejuízo de 40% do valor que paguei, visto que o produto que me enviaram era inferior em qualidade e em valor, pois valia (segundo o outro anuncio) 60% do que paguei.
O que mais me deixou indignado foi terem me bloqueado no final, após eu cumprir com minha parte, dei a oportunidade deles agirem eticamente e não foi o que aconteceu.
Preferiram lucrar ao fazer o que é certo.!!!
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 09:36
Oi bom dia! Tudo bem ? Esperamos que sim
Primeiramente nós assumimos o nosso erro , quando você faz a compra pela plataforma ela te protege contra isso , entretanto você confirmou a entrega de um produto errado , onde nós vendedores não conseguimos resolver seu problema!!
Sendo assim NÓS oferecemos te enviar um cupom para que você não ficasse nó prejuízo , pois VOCÊ confirmou ter recebido o produto e não poderia solicitar a devolução!!
Mesmo com a sua ignorância em falar mal de nós, nós tentamos lhe ajudar , onde HOJE você alegou trocar a avaliação e NÃO queria o cupom