Divergência na quantidade de doses de metilcobalamina na Drogasil
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/02/2026 às 22:11
ID: 241597493
No dia 27/01/26 efetuei a compra de metilcobalamina 1.000 com 30 doses no aplicativo da Drogasil, sendo que cada dose, conforme orientações na descrição do mesmo, corresponde a 5 gotas. Quando recebi o produto, veio com apenas 10 ml e não deu nem para 15 doses.. Ou seja me enganaram. comprei 30 doses e recebi cerca de 15.. Como pode isso? Estou mais que insatisfeita e achei que a Farmácia Manipula era de confiança já que atua no mercado a muitos anos.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:36
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por ter nos sinalizado a situação referente à compra realizada pelo aplicativo da Drogasil. Prezamos muito pela transparência, qualidade e fidelidade no envio dos nossos produtos, e trabalhamos com processos rigorosos para garantir que tudo esteja conforme descrito.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e verificar detalhadamente o seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp (27) 997276081 . Assim conseguiremos analisar as informações do seu pedido, lote do produto e orientações de uso, e ajudá-la da melhor forma possível na resolução dessa situação.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a correta dispensação dos nossos produtos. Nosso objetivo é sempre oferecer segurança, qualidade e confiança a quem escolhe a nossa farmácia.
Ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos isso o quanto antes.