Não recebimento de produto e falta de código de rastreio após atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 15:10
ID: 247077541
Fiz uma compra nessa empresa dia 23/03/26 e até o momento não recebi
Empresa diz que não consegue me fornecer o código de rastreio e que deve ter extraviado
Diz que iria mandar novamente dia 14/04 e até agora nada
Espero uma solução ou irei entrar com o Boletim de ocorrência
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Pedido *****
Pf entrar em contato
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Claudia
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:01
Olá, Claudia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora no envio do seu pedido.
Tivemos um atraso na postagem devido aos feriados do período, o que acabou impactando nosso prazo logístico. No entanto, verificamos que o seu pedido n ***** consta atualmente como entregue.
Poderia, por gentileza, nos confirmar se o recebimento foi realizado corretamente? É muito importante para nós garantir que tudo ocorreu conforme o esperado.
Caso não tenha recebido ou haja qualquer divergência, por favor nos informe para que possamos verificar com prioridade e solucionar o quanto antes.
Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento