Manipulação Farmácia São Paulo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/06/2026 às 17:30

ID: 250685923

Fiz um pedido online ontem a noite e a previsão de entrega era de 1 dia. Hoje recebi uma mensagem do motoboy querendo a localização, no momento não estava na minha residência e por este motivo solicitei que ele entregasse no endereço que constava no pedido e que teria uma pessoa aguardando a entrega.
Após alguns minutos motoboy enviou mensagem dizendo que tinha entregue em outro endereço a um homem que não conheço. Tentei averiguar se era algum vizinho mas na rua que resido não tem ninguém com o nome e nem tão pouco a número da casa a qual ele disse que tinha entregado.
Liguei para o atendimento da farmácia são Paulo e alem da demora na espera para falar com o atendente, o mesmo não resolveu meu problema, dizendo que terei aguardar 72 horas úteis para ter um retorno por email sobre o estorno do valor do pedido.
Fiquei muito indignada pois em momento algum foi feita alguma tentativa de resolver meu problema. Tentei ligar e também não obtive sucesso além de esperar muito, o atendente não resolveu meu problema e disse que iria transferir a ligação para outro setor o que não aconteceu pois apoia um tempo a ligação caiu

Isso é um total desrespeito ao consumidor, problemas com entrega podem ocorrer. Mas o atendimento péssimo sem ao menos tentar resolver o problema e ainda por cima dar um prazo longo e com total falta de empatia é realmente inviável para uma rede de farmácias que se diz ter uma entrega rápida e segura.