Compra de Colágeno Manipulado Incompleta e Falta de Resposta
Resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 17:54
ID: 248896899
Boa tarde!
No último dia ***** fiz uma compra de colágeno manipulado! A compra foi de ***** Unidades de de Colágeno conforme a receita prescrita!
No dia ***** recebi em meu endereço apenas ***** unidades de colágeno. No mesmo momento entrei em contato no whatsapp que fiz a compra informando o ocorrido, e até hoje ***** não tive mais resposta!
Exijo a devolução dessas ***** cápsulas entregues. Não foi só por elas que paguei!
Já reclamei em diversos canais, e não tive resposta!
Aqui é minha última tentativa de negociação! Para não entrar com uma ação jurídica contra vocês por tamanho descaso , tendo em vista que não estão respeitado o Art 19 do CDC.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:37
Olá, Cipriana, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Acompanhamos todo o seu caso com muito cuidado e assumimos diretamente a tratativa com o time de manipulação.
Identificamos a ocorrência de instabilidades sistêmicas que impactaram o envio do seu pedido. Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a solicitação para entrega da quantidade faltante.
Seu pedido foi entregue e ficaremos muito felizes com a avaliação do meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Ela nos ajuda a continuar evoluindo e cuidando de cada cliente com carinho.
Se precisar de qualquer apoio, estamos aqui por você.
Cordialmente,
Vitória G.
Canais Especiais - Drogasil Manipulação
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 19:40
Olá !
Agradeço o retorno da empresa drogasil manipulações ,lamento que tenha sido através dessa reclamação pois gosto muito do trabalho da farmacia espero comprar novamente sem maiores problemas!
Att:
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8