Falta de entrega e descaso no atendimento ao cliente pela ***** e transportadora
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 14:54
ID: 248764113
Fiz uma compra com prazo de entrega até dia *****. Constaram falta de entrega por ausência pois eu trabalho e só chego em casa ao *****h mas desde então não fizeram outra tentativa. Entro em contato com a ***** e não respondem, a transportadora também não responde, ninguém da solução de nada. Não respondem *****, não atendem quando ligo e não resolveram a situação nem atualizam sobre o pedido. Preciso das vitaminas urgente
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:29
Olá, Thayná, boa tarde!
Esperamos que esteja bem
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas desculpas pela chateação que você teve. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que o atendimento não tenha refletido o cuidado e a agilidade que buscamos oferecer.
Nosso propósito é sempre colocar a saúde e o bem-estar dos nossos pacientes em primeiro lugar e, por isso, você é a nossa prioridade.
Assim que identificamos o ocorrido, assumimos a tratativa junto ao time responsável pela manipulação, que foi imediatamente acionado. Todas as providências necessárias foram tomadas para solucionar a entrega do seu pedido.
Para concluirmos este atendimento, ficaremos muito felizes se puder deixar sua avaliação sobre o suporte recebido aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossos processos e cuidando de cada pessoa com excelência.
Se precisar de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição por aqui.
Cordialmente
Vitória G
Canais Especiais Drogasil Manipulação