Medicamento não manipulado por falta de matéria-prima, após aprovação de orçamento.
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
27/05/2026 às 12:34
ID: 249829211
Encaminhei receitas para manipulação de 05 medicamentos, recebi o orçamento e aprovei a manipulação; ocorre que na entrega foram encaminhados 04 medicamentos, entrei em contato com o a empresa e fui informado da faltade materia prima para manipular uma das fórmulas, isto não foi-me informado quando da aprovação do custo total para entrega de 05 medicamentos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:28
Olá, Joaquim!
Acompanhamos todo o seu caso com muito cuidado e assumimos diretamente a tratativa com o time de manipulação.
Informamos que o orçamento foi realizado apenas para 04 medicações, uma vez que, no momento da análise, identificamos a indisponibilidade do ativo necessário para a manipulação do item restante.
Dessa forma, a cobrança foi realizada exclusivamente em relação às medicações que foram efetivamente produzidas e entregues.
Por gentileza, avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui, pois ela é muito importante para o meu desenvolvimento e crescimento profissional.
Se precisar de qualquer apoio, estou aqui por você.
Cordialmente,
Vitória G.
Canais Especiais - Drogasil Manipulação
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 18:03
Se a colocação da empresa estivesse correta, não haveria motivo para fazer esta reclamação; outro ponto é que a empresa possui nota mediana no RA demonstrando ter um numero significativo de reclamações, com isto posto, fica aqui registrado minha indignação e descontentamento.