Péssima manipulação de medicamento com cápsulas gigantes e péssimo atendimento de vendas e pós-vendas.

Olá, Vera, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas desculpas pela chateação que você teve. Entendemos a sua manifestação e lamentamos que o atendimento não tenha refletido o cuidado e a agilidade que buscamos oferecer.
Nosso propósito é sempre colocar a saúde e o bem-estar dos nossos clientes em primeiro lugar e, por isso, você é a nossa prioridade.
Assim que identificamos o ocorrido, assumimos a tratativa junto ao time responsável pela manipulação, que foi imediatamente acionado. Todas as providências necessárias foram tomadas para solucionar a entrega do seu pedido.
Realizamos a reorientação dos colaboradores envolvidos e os devidos feedbacks foram aplicados, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
A equipe responsável informou que já entrou em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido.
Em relação às cápsulas, informamos que essa orientação consta na etapa de finalização do pedido "checkout". A quantidade mínima para encapsulamento segue o padrão estabelecido, não sendo possível realizar a manipulação em uma quantidade inferior à prevista.
Para concluirmos este atendimento, ficaremos muito felizes se puder deixar sua avaliação sobre o suporte recebido aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossos processos e cuidando de cada pessoa com excelência.

Continue contando conosco!


Cordialmente,
Deborah
Canais Especiais | Drogasil Manipulação