Sem informação do pedido atrasado
Resolvido
Barueri - SP
09/07/2026 às 11:38
ID: 253490039
Atraso na entrega e o atendimento virtual informa que não consta pedido! Fiz o pedido dia 02/07 até o momento não obtive nenhuma atualização da compra e no atendimento virtual informou que não consta nenhum pedido!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:45
Olá, Suely, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas desculpas pela chateação que você teve. Entendemos a sua manifestação e lamentamos que o atendimento não tenha refletido o cuidado e a agilidade que buscamos oferecer.
Nosso propósito é sempre colocar a saúde e o bem-estar dos nossos clientes em primeiro lugar e, por isso, você é a nossa prioridade.
Assim que identificamos o ocorrido, assumimos a tratativa junto ao time responsável pela manipulação, que foi imediatamente acionado. Todas as providências necessárias foram tomadas para solucionar a entrega do seu pedido.
O atraso ocorreu devido um erro sistêmico , logo após normalizado o pedido foi entregue.
Continue contando conosco!
Cordialmente,
Fabiana
Canais Especiais | Drogasil Manipulação
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:32
O pós venda deve melhorar! A agilidade e cordialidade pós reclamação deveria existir em todo o processo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7