Devolução do Dinheiro

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer insatisfação gerada durante o atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que os medicamentos manipulados são produzidos de forma individualizada, conforme a prescrição e necessidade específica de cada paciente. Por esse motivo, a manipulação somente é iniciada após a confirmação do paciente e realização do pagamento para entrega. O prazo de produção normalmente não ocorre de forma imediata ou no mesmo dia da solicitação.

Ao ser informado sobre o prazo de produção e entrega, o senhor optou pelo cancelamento do pedido antes do início da manipulação. Respeitando sua decisão, nossa equipe prontamente solicitou o estorno integral do valor pago.

Em relação ao prazo informado para devolução, as 48 horas correspondem ao procedimento interno necessário para processamento financeiro da restituição. Esse prazo não representa retenção indevida dos valores, mas sim o tempo operacional para efetivação do estorno pelos setores responsáveis.

Reforçamos que o cancelamento foi atendido conforme solicitado e que o valor foi devolvido integralmente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Gerência de Atendimento
Manipularium Fórmulas Farmacêuticas