Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

01/05/2024 às 09:31

ID: 187869669

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Obtive indicação da farmácia, fiz um pedido por zap e recebi um excelente atendimento. Fui pedir novamente por zap, obtive atendimento por Ariene após 7 horas depois de ter enviado a msg e depois de ter ligado lá e reclamado da demora no atendimento. À todo momento ela se mantém ríspida nas respostas e o pedido rolou o dia todo pela demora. No fim do atendimento ela disse que a entrega era 10 reais e passou o horário, pedi q entregasse até 17:00 que saio do trabalho e ela repetiu que era até as 18, tornei a pedir para ser até as 17 e ela tornou a repetir que era até as 18. Pedi para cancelar o pedido e disse que ia reclamar do pessimo atendimento dela e ela mudou, disse que entregaria até as 17, pedi para confirmar o cancelamento do pedido. Liguei no local jaqueline atendeu e disse que o gerente estava e ia chamá-lo, depois de minutos ela voltou pegou meus dados e meu telefone e disse que ele me ligaria ontem até as 18 pq estava na câmara fria e não podia sair. Reafirmei que faria reclamação aqui na Reclame aqui e ele obviamente não me ligou! Então deixo aqui meu relato do pessimo atendimento de todos da farmácia Manipularium ou Manipulare que fica na rua Eliseu guilherme ******* telefone **************. Nunca mais me terão como cliente e não indico essa farmácia!

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 11:13

Olá, lamentamos profundamente pelo ocorrido e agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Nossa equipe de qualidade do atendimento já entrou em contato via telefone e apurou detalhes da situação que ocasionou o seu descontentamento. Nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência e sua experiência é fundamental para aprimorarmos nossos padrões de qualidade. Já estamos trabalhando para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

09/05/2024 às 17:57

foi prestativo e explicativo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8