Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/07/2024 às 11:56

ID: 193858455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contactei a empresa para aquisição de um produto x, mas o site não é claro nas especificidades, https://******* whatsapp conversei com um atendente ( enviei print do que queria e o retorno foi a indicação de um número x) entretanto quando o produto chegou - fora- da minha necessidade..retornei e a resposta foi q o erro foi meu que não soube pedir. Então..pergunto quem é o profissional da área? Agora fico com produto errado? Tenho cópia de todos os prints..não é pelo valor e sim pela falta de competência..

Compartilhe

Resposta da empresa

26/07/2024 às 12:24

Olá Elisabete,

Bom dia! Espero que você esteja bem.

Entendemos na condição de farmácia que passar por um tratamento pode ser um momento desafiador para muitos clientes e queremos expressar nossa compaixão e apoio durante esse período a todos os clientes. Nosso objetivo é sempre fornecer o melhor atendimento possível para facilitar sua experiência conosco.

Após revisar o pedido dessa ******* que o produto comprado foi exatamente o que foi enviado (e entregue antes do prazo). Sabemos que, às vezes, podem ocorrer equívocos na hora de selecionar o produto, especialmente quando estamos lidando com tantos detalhes importantes relacionados à saúde, a atenção pode ficar comprometida e erros podem acontecer.


Queremos reforçar que nossa equipe está sempre aqui para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir ANTES da finalização da compra.


Para garantir que você receba o produto desejado na próxima vez, sugerimos que entre em contato conosco para confirmarmos juntos os detalhes antes de fechar o seu pedido, caso se sinta confusa em qual selecionar no MENU de opções.

Sobre a solicitação desse chamado, COMO JÁ FOI INFORMADO DURANTE O SEU ATENDIMENTO no nosso canal, O PRODUTO DESEJADO JÁ ESTA EM TRANSITO COMO CORTESIA na modalidade expressa e SEM NENHUM CUSTO ADICIONAL.

ESPERO QUE ESSA SOLUÇÃO ATENDA ÀS SUAS NECESSIDADES.

Estamos comprometidos em ajudá-lo a resolver essa situação da melhor maneira possível e queremos assegurar que nossa equipe está dedicada a fornecer todo o suporte necessário. Se precisar de alguma orientação ou tiver dúvidas sobre os produtos, não hesite em nos contatar.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Loja Online.
https://*******
25 anos de tradição, mais de 1 milhão de atendimentos.

Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 09:25

Capacitar seus atendentes ou descomplicar o site para compra ( + específico).

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5