Atendimento demorado via WhatsApp, entrega fora do prazo e quantidade de medicamentos errada.
Respondida
Mozarlândia - GO
10/03/2026 às 12:31
ID: 242846571
Atendimento super demorado pelo ZAP, não tem uma pessoa fixa para conversar com o cliente.. Passei receita certinha , expliquei a quantidade de medicamentos que eu precisava, não conseguiram entregar no prazo determinado. E quando entregaram ainda estava errado a quantidade.... Não recomendo. Só causa stress nos clientes e nada de agilizar nossas vidas.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:45
lá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Identificamos que, devido a uma instabilidade momentânea em nosso sistema e ao alto volume de atendimentos, houve atraso no retorno e também um equívoco na quantidade informada no pedido. Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação.
Já estamos revisando nossos processos internos e reforçando nossa equipe de atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.
Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Se puder, entre em contato conosco para que possamos verificar seu pedido e oferecer a solução adequada.
Após a resolução do seu caso, se sentir que conseguimos ajudá-lo, ficaremos muito gratos se puder atualizar sua avaliação, pois o seu feedback é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Manipularte Farmácia de Manipulação