Atendimento ineficiente via WhatsApp leva cliente a comprar em outra farmácia

Olá, Rodrigo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que não tenha conseguido atendimento no momento em que precisou.

Nosso atendimento via WhatsApp é um dos canais mais utilizados pelos nossos clientes e, em determinados períodos do dia, pode ocorrer um volume elevado de mensagens, o que acaba gerando um tempo de espera maior do que o habitual. Ainda assim, reconhecemos que sua experiência não ocorreu da forma que deveria e pedimos desculpas pelo transtorno.

Entendemos totalmente sua decisão de buscar outra farmácia naquele momento, principalmente quando a necessidade é imediata. Nosso compromisso é justamente oferecer praticidade e agilidade aos nossos clientes, e estamos constantemente aprimorando nossos processos e estrutura de atendimento para evitar que situações como essa aconteçam.

Seu feedback é muito importante para identificarmos pontos de melhoria e evoluirmos continuamente.

Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo no futuro e proporcionar uma experiência diferente da que você teve desta vez. Caso isso aconteça, ficaremos muito felizes em saber sua opinião novamente.

Atenciosamente,
Equipe Manipularte Farmácia de Manipulação